Как сделать гарантированным возможный гарантийный ремонт авто?
10, Март 2014
При покупке новой машины, особенно престижной марки, покупатели обычно по праву рассчитывают на то, что смогут беспроблемно эксплуатировать новое транспортное средство на протяжении гарантийного срока. Так, что же необходимо делать, чтобы максимально продлить удовольствие, связанное с владением новой машиной и как сделать гарантированным возможный гарантийный ремонт?
В первую очередь следует внимательно изучить и сохранить те документы, которые вам выдали во время приобретения транспортного средства, а именно: сервисную книжку, в которой указываются условия и сроки гарантии, а также гарантийный талон. Действие гарантийного срока начинается именно в тот день, когда вы приобретаете авто, гарантийный срок может ограничиваться величиной пробега автомобиля и временем его эксплуатации. Выдаваемая гарантия может иметь определенные ограничения, которые не распространяются на некоторые агрегаты и узлы машины, но это обязательно должно прописываться в документах.
Согласно закону гарантия обычно не распространяется на все те дефекты, которые появляются из-за несоблюдения правил эксплуатации транспортного средства либо ДТП, то есть по вине авьтовладельца. Если владелец нарушает сроки проведения планового ТО, то гарантия также теряет свою силу, обычно сроки проведения планового технического осмотра указываются в сервисной книжке. Учитывая все это не надо забывать, что даже новая машина нуждается во внимании, в использовании качественных расходников и своевременном обслуживании. Также нужно помнить, что любое обслуживание либо замена каких-нибудь деталей или же установка оборудования должны проводиться только на уполномоченных СТО.
Итак, если вы считаете себя ответственным и сознательным автовладельцев и точно уверены, что поломка появилась по вине изготовителя машины, то нужно незамедлительно обращаться в один из тех сервисных центрах, которые указанны в ваших документах, только предварительно нужно проверить наличие следующих документов: свидетельства о регистрации машины, гарантийных документов, выданных при покупке автомобиля и документа, который удостоверяет вашу личность. Если же вы ездите на автомобиле по доверенности, тогда и ее придется приложить к указанному пакету документов.
Если у вас есть подозрение на то, что поломка может быть вызвана заливом некачественного топлива, тогда при сдаче транспортного средства в автосервис обязательно настаивайте на том, чтобы в вашем присутствии механики взяли пробы топлива в нескольких экземплярах. Если на СТО сотрудники начнут требовать с вас плату за принятие автомобиля, либо же откажут вам в гарантийном ремонте, нужно звонить генеральному представителю дилера машин вашей марки, там вашу жалобу должны принять люди, ответственные за контроль обслуживания. Обычно после этого сервисный центр соглашается принимать машину на гарантийный ремонт без каких-либо дополнительных условий. Когда ваш случай будет признанный гарантийным и вам будет назначена дата сдачи машины в ремонт, нужно предварительно позвонить на СТО и уточнить находится ли на месте тот механик, который выполнит работу, ведь известно много случаев, когда СТО отказывают своим клиентам в приемке автомобиля из-за отсутствия в ближайшее время нужного специалиста.
Еще одной достаточно распространенной неприятностью, с которой приходится сталкиваться многим людям, которые обращаются на автосервисы по гарантийному ремонту, являются завышенные сроки ремонта по причине отсутствия необходимых запчастей. Если такое произошло с вами, надо внимательно прочитать договор купли-продажи и если вы обнаружите, что работники автосервиса нарушают условия, придется направлять продавцу автомобиля и в сервисный центр письменную претензию. Также можно обратиться в специальный отдел контроля обслуживания, генерального представительства вашего дилера. Обычно координаты центрального представительства дилера указываются в документах, прилагаемых к купленной машине, также их не составит труда найти и в интернете. Если вы считаете, что гарантийный ремонт вам выполнили некачественно, придется предпринять то же самое.
